La nuova tecnologia che avanza – Software as a Service

di Alberto Gabbai
Presidente e Fondatore di Cezanne Software

Sette anni fa Cezanne iniziò l’esplorazione del mercato statunitense. Non ci volle molto a capire che il mercato si stava orientando verso applicazioni con architettura web: in altre parole offrire ancora un’applicazione client-server significava essere fuori dal gioco. La tecnologia web all'epoca non era così solida, c’erano problemi di performance e sicurezza, gli utenti erano fermi nel loro rifiuto di considerare qualsiasi cosa che non fosse su questa piattaforma. Il costo di acquisto (TCO) e la capacità di accesso remoto all’applicazione avevano un ruolo fondamentale nella determinazione di questa spinta.

L’Europa era complessivamente più tradizionalista e più incline a valutare le funzionalità piuttosto che spingere per una nuova tecnologia.

Sembra preistoria, e sono passati solo sette anni, dall’inizio del secolo. Ed ora eccoci testimoni di una nuova spinta verso una nuova tecnologia: Software as a Service (SaaS) inizia ad essere un protagonista del mercato americano, mentre in Europa è ancora considerato come qualcosa adatto solo alle piccole imprese.

Sebbene rappresenti ancora una piccola porzione dell’intero mercato del software applicativo, solo il 2% dell'intero fatturato delle applicazioni per imprese nel 2005 in USA, le previsioni di IDC lo posizionano al 5% entro il 2009. Ma molti considerano IDC estremamente prudente: un’indagine di TripleTree piazza il SaaS al 40% dell’intero mercato software nel 2009.

Perché la domanda sta andando in questa direzione? Diversi i fattori coinvolti, alcuni dei quali sono finanziari, ma non solo.
1. Il TCO è più basso, poiché le aziende non devono acquistare o gestire né hardware né software per utilizzare un’applicazione SaaS.
2. Un canone mensile, senza alcun investimento iniziale per l’acquisto della licenza, è molto più interessante per le aziende i cui budget diventano sempre più ridotti.
3. Il dipartimento IT ha un ruolo minore o nullo: questo facilita il dipartimento HR nella scelta che meglio si adatta alle proprie esigenze senza dover sottostare a vincoli o standard tecnologici.
4. L’implementazione e la configurazione, così come gli aggiornamenti, sono realizzati quasi senza il coinvolgimento dell’utente finale.
5. La progettazione intuitiva delle applicazioni SaaS praticamente azzera le necessità di formazione.

Perché, dunque, ci sono imprese che si stanno spostando rapidamente verso il SaaS (gran parte delle aziende americane) e perché altre no (soprattutto quelle europee)?

La paura è una delle ragioni: timore nell’affidare ad un esterno la gestione di un’applicazione. Inoltre, come è stato per le applicazioni web sette anni fa, la tecnologia non è ancora del tutto pronta: benché si è molto vicini, l’obiettivo del costo zero di implementazione e formazione deve essere ancora raggiunto.

Nella convinzione che i benefici di questa nuova piattaforma porteranno la domanda verso il SaaS, in Cezanne si sta lavorando molto in questa direzione, e la nostra base utenti SaaS è cresciuta a ritmo sostenuto a fianco della comunità dei clienti in-house.


                                                           

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